Politique d’expédition

Chez ILLEA, nous préparons et expédions chaque commande avec le plus grand soin afin de vous garantir une expérience simple et agréable.

Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.

Lors des périodes de forte activité ou d’opérations promotionnelles, ce délai peut exceptionnellement être prolongé.

Délais de livraison

Les délais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

À titre indicatif, les délais habituellement constatés sont :

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Union européenne : 3 à 8 jours ouvrés
Autres destinations : selon le pays de livraison

Les délais peuvent varier notamment en fonction de la destination, du mode de livraison choisi et de circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction notamment du poids de la commande, de la destination et du mode de livraison proposé.

Le montant exact des frais de livraison est clairement indiqué au client avant la validation définitive de la commande.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi disponibles pour votre colis.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.

En cas d’erreur ou d’informations incomplètes, ILLEA pourra contacter le client afin de permettre la bonne livraison de la commande.

Retard ou incident de livraison

En cas de retard important, de perte ou d’incident concernant une livraison, le client est invité à contacter ILLEA afin qu’une vérification puisse être effectuée et qu’une solution adaptée soit proposée.